domingo, 28 de octubre de 2018
domingo, 21 de octubre de 2018
Propuestas para el aviario
Teniendo en cuenta los
problemas anteriormente mencionados, los cuales fueron confirmados en una
reciente visita, a través de experimentación propia y algunas entrevistas a
visitantes, se hacen las siguientes sugerencias para solucionar dichos
problemas y mejorar la experiencia del lugar.
ü Carteles
y señales por todo el lugar que permitan identificar el tipo de ave,
comportamiento, hábitat y otras características de las aves.
ü Estudiar
la posibilidad de contratar un guía conocedor de las especies existentes en el
aviario, que realice actividades de pedagogía con los visitantes del área.
ü Implementar
actividades de interacción cercana con las aves, para este caso se recomienda
la alimentación controlada (horario y cantidad) de las aves por parte de los
visitantes, estos mismos alimentos serian proporcionados por el mismo zoológico.
Herramienta
CATWOE:
CATWOE es una lista de
chequeo que ayuda a entender algunos componentes de los sistemas y eso nos
permite pensar en forma más organizada cuando estemos analizando un sistema.
Ese sistema puede ser una empresa, una comunidad, una sociedad, un país.
El nombre de CATWOE viene
de las palabras que implican las diferentes aristas por donde se ve el sistema
analizado. La siguiente es la descripción de CATWOE:
· Clientes:
Los
receptores o beneficiarios de las soluciones propuestas, son todos los visitantes
del zoológico, teniendo en cuenta que un muy alto porcentaje de los visitantes
añade al aviario como parte de su recorrido por el zoo.
Los visitantes podrían reaccionar de
manera positiva, puesto que la mayoría coincide de que una mayor interacción
controlada con las aves sería muy interesante y divertido, esto aumentaría el
tiempo de permanencia en el área y mejoraría la experiencia.
· Actores:
Los
actores encargados de la posible implementación de las propuestas son los
directivos del zoológico de Cali, es decir los encargados de tomar las
decisiones estratégicas, puesto que las soluciones propuestas conllevan un
estudio previo detallado de costos.
· Proceso
de transformación: Para el proceso de trasformación, en
este caso de implementación, es clave realizar un proceso integral con los
visitantes (cliente), pues el correcto funcionamiento de las intervenciones en
el área depende de sus reacciones, la idea siempre es generar nuevas emociones
positivas en los visitantes, que les incite a volver.
· Visión
global: Los
zoológicos del mundo con el tiempo han experimentado una caída considerable en
el número de visitantes, esto debido a las crecientes críticas de grupos
animalistas, los cuales sostienen que “no existe ninguna razón para mantener en
jaulas a animales inteligentes y sociales para nuestra efímera distracción y
entretenimiento. La pérdida del hábitat y otros riesgos de la vida salvaje no
se evitan al confinar a los animales en condiciones de hacinamiento y
privándolos de todo lo que es natural e importante para ellos”.
Es decir que los problemas del zoológico
de Cali son muy comunes, hoy en día se lucha por combatir dichos pensamientos, ofreciendo
experiencias pedagógicas y recreacionales, generando y ofreciendo algo más a
los visitantes que solo ir a ver animales enjaulados.
· Limitaciones
ambientales: Existen varias limitaciones con respecto a
la alimentación de las aves, esta propuesta es delicada y se debe estudiar bien
su implementación, especialmente porque debe haber una correcta supervisión de
un guía. Las aves no se pueden alimentar a cualquier hora, debe existir tanto horarios
y alimentos controlados para esto.
Para que la experiencia resulte de verdad gratificante
podría haber una limitación del número de personas a la vez dentro del área,
para facilitar la alimentación de las aves y la participación pedagógica del guía.
- ¿Que son las experiencias?
Las experiencias son todos aquellos conocimientos y
emociones que quedan, después de haber presenciado o realizado cierta
actividad, sentido o conocido algo. Puede ser buena o mala, esto dependerá del
tipo de emoción y sentimiento durante la realización de la actividad.
La experiencia juega un papel muy importante para
muchas empresas, las cuales deben enfocar sus esfuerzos en la generación y
mejoramiento de la experiencia del cliente, al probar un determinado producto o
servicio, una mejor experiencia repercute en un alto nivel de satisfacción.
- ¿Qué son las emociones?
Las emociones son reacciones afectivas subjetivas al
ambiente y a la situación que se experimenta, estos vienen acompañados de cambios
orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato.
Las emociones tienen un rol importante en las
actitudes de cada individuo, aunque es difícil saber a partir de la emoción
cual será la conducta futura del individuo, si nos puede ayudar a intuirla,
pues las emociones al ser estados afectivos indican estados internos
personales, motivaciones, deseos, necesidades e incluso objetivos.
Existen algunos tipos de emociones básicas, las cuales
han ayudado al ser humano a sobrevivir a lo largo de la evolución, de ahí
radica la importancia de las emociones y de cómo estas repercuten en nuestras
vidas.
Miedo:
anticipación de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre,
inseguridad.
Sorpresa:
sobresalto, asombro, desconcierto. es muy transitoria. puede dar una
aproximación cognitiva para saber qué pasa.
Aversión:
disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce aversión.
ira: rabia, enojo, resentimiento, furia,
irritabilidad.
Alegría:
diversión, euforia, gratificación, contentos, da una sensación de bienestar, de
seguridad.
Tristeza:
pena, soledad, pesimismo.
- Aprendizaje por experiencia:
Es una de las tantas formas mediante el cual un
individuo adquiere conocimiento. Teniendo en cuenta de que se puede aprender
mediante la misma, pero la experiencia por sí sola no puede enseñar, el
individuo necesita realizar un proceso de reflexión para desarrollar su propio
conocimiento.
Una definición más técnica seria: “construcción,
adquisición y descubrimiento de nuevos conocimientos, habilidades y valores, a
través de vivencias reflexionadas de manera sistémica”
Hoy en día hay muchos promotores de la idea del
aprendizaje por la acción y la reflexión. Este tipo de aprendizaje se diferencia
del abordaje tradicional, en que los facilitadores involucran primero a los
estudiantes en la acción y luego les piden que reflexionen a cerca de la
experiencia que han tenido para que descubran los conceptos teóricos.
Se podría definir una serie de fases de situaciones de
aprendizaje por experiencia:
· Vivencia
· Práctica
· Procesamiento
y Reflexión
· Transferencia,
generalización y aplicación a otras situaciones.
- ¿Qué es lúdica?
El termino lúdico, que se
origina del latín ludus que significa
“juego”, designa todo aquello relativo al juego, ocio, entretenimiento o
diversión.
Generalmente es una
acción que produce diversión, placer y alegría, está vinculado con la
recreación y con una serie de expresiones culturales como el teatro, la danza,
la música, competencias deportivas, juegos infantiles, juegos de azar, fiestas
populares, actividades de recreación, la pintura, la narrativa, la poesía entre
otros.
Fuentes:
domingo, 30 de septiembre de 2018
Proyecto
Problemas
identificados
Lugar:
Zoológico
de Cali.
Área:
Zona
aviaria
Los siguientes problemas fueron identificados, según
experiencias y apreciaciones no propias, debido a que no ha sido posible la
visita al aviario del zoológico de Cali todavía.
Los 3 problemas comparten el mismo resultado, que es
mejorar la experiencia de los visitantes en el aviario, pues creemos que la
experiencia y la percepción de haber pasado un momento agradable y novedoso, es
la principal razón para un posible regreso al zoo.
1.
Falta de personal guía
dentro del área que facilite la pedagogía y el reconocimiento de las aves.
¿Podemos contratar un guía o instalar más mecanismos
de pedagogía, para que los visitantes conozcan y disfruten de las aves dentro
del aviario, para una mejor experiencia?
2.
Falta de interacción de
los visitantes con las aves.
¿Podemos aumentar la interacción de los
visitantes con las aves, para crear un mayor vínculo entre estos, aumentando
así el cariño de los usuarios por estos animales tan importantes en nuestro
país, y así mejorar la experiencia dentro del área?
3.
Escasa permanencia de
los visitantes dentro del área
¿Podemos aumentar la permanencia dentro
del área (al menos 15 minutos), para que los visitantes realicen actividades
pedagógicas y lúdicas con las aves, para generar una mejor experiencia?
Preguntas
de investigación:
- ¿Que son las experiencias?
Las experiencias son todos aquellos
conocimientos y emociones que quedan, después de haber presenciado o realizado
cierta actividad, sentido o conocido algo. Puede ser buena o mala, esto
dependerá del tipo de emoción y sentimiento durante la realización de la
actividad.
La experiencia juega un papel muy
importante para muchas empresas, las cuales deben enfocar sus esfuerzos en la
generación y mejoramiento de la experiencia del cliente, al probar un
determinado producto o servicio, una mejor experiencia repercute en un alto
nivel de satisfacción.
- ¿Qué son las emociones?
Las emociones son reacciones afectivas
subjetivas al ambiente y a la situación que se experimenta, estos vienen
acompañados de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato.
Las emociones tienen un rol importante en
las actitudes de cada individuo, aunque es difícil saber a partir de la emoción
cual será la conducta futura del individuo, si nos puede ayudar a intuirla,
pues las emociones al ser estados afectivos indican estados internos
personales, motivaciones, deseos, necesidades e incluso objetivos.
Existen algunos tipos de emociones
básicas, las cuales han ayudado al ser humano a sobrevivir a lo largo de la
evolución, de ahí radica la importancia de las emociones y de cómo estas repercuten
en nuestras vidas.
Miedo:
anticipación de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre,
inseguridad.
Sorpresa:
sobresalto, asombro, desconcierto. es muy transitoria. puede dar una
aproximación cognitiva para saber qué pasa.
Aversión:
disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce aversión.
ira: rabia, enojo, resentimiento, furia,
irritabilidad.
Alegría:
diversión, euforia, gratificación, contentos, da una sensación de bienestar, de
seguridad.
Tristeza:
pena, soledad, pesimismo.
Fuentes:
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Video aplicación de la herramienta CATWOE en el analisis de los problemas encontrados en el aviario
